Iepirkšanās process mūsu veikalā ir vienkāršs, ātrs un 100% drošs. Veiciet šīs darbības:

1. Izvēlieties produktus: pārlūkojiet mūsu mājaslapu, izvēlieties vēlamās preces, atbilstošo izmēru (skatiet Izmēru ceļvedi) un noklikšķiniet uz “Pievienot grozam”.
2. Pārbaudiet grozu: kad esat pabeidzis iepirkšanos, noklikšķiniet uz groza ikonas lapas augšējā labajā stūrī un izvēlieties “Noformēt pasūtījumu”.
3. Piegādes informācija: rūpīgi aizpildiet savus personas datus un piegādes adresi.
4. Drošs maksājums: izvēlieties sev ērtāko maksājuma veidu — kredītkarti/debetkarti, Apple Pay vai Google Pay — un ievadiet nepieciešamo informāciju mūsu drošajā, šifrētajā maksājumu vidē.
5. Apstiprinājums: noklikšķiniet uz “Noformēt pasūtījumu”. Uzreiz saņemsiet apstiprinājuma e-pastu ar visu informāciju par pirkumu. Tiklīdz pasūtījums būs nosūtīts, mēs nosūtīsim arī sūtījuma izsekošanas numuru (AWB).

Jūs varat norēķināties vienkārši un droši ar sev ērtāko maksājuma veidu: kredītkarti vai debetkarti (Visa, Mastercard), Apple Pay vai Google Pay.

Visi maksājumi tiek apstrādāti, izmantojot mūsdienīgus drošības protokolus, lai nodrošinātu jūsu maksājumu datu aizsardzību. Maksājums ir ātrs, šifrēts un bez slēptām komisijas maksām.

Par pēcapmaksu:
Lai nodrošinātu efektīvu loģistiku un augstu drošības līmeni gan mūsu darbībā, gan sadarbībā ar piegādes partneriem, mēs pieņemam tikai digitālus priekšapmaksas maksājumus.

Tas ļauj mums pasūtījumus apstrādāt ātrāk un nodrošināt ērtu piegādi bez skaidras naudas izmantošanas.

Tā kā pasūtījumus apstrādājam ļoti ātri, pēc pasūtījuma apstiprināšanas tā maiņa vai atcelšana ne vienmēr ir iespējama.

Ja nepieciešama steidzama palīdzība, piemēram, vēlaties mainīt krāsu vai izmēru, sazinieties ar mūsu klientu atbalsta komandu, rakstot uz atbalsts@anna-riga.com.

Mēs darīsim visu iespējamo, lai palīdzētu, pirms jūsu pasūtījums tiek sagatavots nosūtīšanai.

Lai izvēlētos piemērotāko izmēru, skatiet izmēru tabulu, kas pieejama katra produkta lapā.

Ja atrodaties starp diviem izmēriem, iesakām izvēlēties atbilstoši vēlamajam piegriezumam: mazāku izmēru ciešākam piegulējumam vai lielāku izmēru brīvākai un ērtākai sajūtai.

Izmērs nederēja?

Jūsu ērtībai piedāvājam vienkāršotu izmēra maiņas iespēju. Ja nepieciešams cits izmērs, sazinieties ar mūsu klientu atbalsta komandu.

Mēs nosūtīsim jums izvēlēto izmēru, un jums būs jāapmaksā tikai noteikta piegādes maksa.

Jā! Anna Riga piedāvā vairākas iespējas, kā ietaupīt:

• Daudzuma atlaides: jo vairāk preču pievienojat pasūtījumam, jo lielāku atlaidi varat saņemt. Progresīvās atlaides tiek piemērotas automātiski iepirkumu grozā, tāpēc nav nepieciešams ievadīt atlaižu kodu. Tā ir lieliska iespēja iegādāties vairākas iecienītākās preces vai veikt kopīgu pasūtījumu ar draugiem un ģimeni.

• Īpašas akcijas un atlaižu kodi: laiku pa laikam mēs piedāvājam īpašas akcijas un nosūtām atlaižu kodus e-pastā vai publicējam tos mūsu sociālajos tīklos.

Padoms: pierakstieties mūsu jaunumiem un sekojiet mums sociālajos tīklos, lai nepalaistu garām īpašos piedāvājumus.

Jā, mēs piedāvājam 100% bezmaksas piegādi visā Latvijā.

Visi pasūtījumi ir izsekojami un tiek nosūtīti, izmantojot uzticamus piegādes partnerus, piemēram, Omniva un DPD. Atsevišķos gadījumos varam izmantot arī citu līdzvērtīgas kvalitātes piegādes pakalpojumu sniedzēju, lai nodrošinātu pēc iespējas ātrāku piegādi.

Plašāku informāciju skatiet mūsu Piegādes politikā.

Jūsu pasūtījums tiks apstrādāts 24–48 stundu laikā pēc tā veikšanas.

Darba dienās saņemtie pasūtījumi parasti tiek sagatavoti nosūtīšanai nākamajā darba dienā, savukārt nedēļas nogalē veiktie pasūtījumi tiek apstrādāti, sākot ar pirmdienu.

Piezīme: izņēmuma gadījumos, piemēram, svētku laikā vai ļoti liela pasūtījumu apjoma periodos, piegāde var aizņemt nedaudz ilgāku laiku. Šādā gadījumā mūsu komanda jūs informēs.

Mūsu piegādes vidējais termiņš ir aptuveni 8–12 darba dienas.

Tiklīdz jūsu pasūtījums būs nosūtīts, jūs saņemsiet apstiprinājuma e-pastu ar sūtījuma izsekošanas numuru.

Izmantojot šo informāciju, varēsiet pārbaudīt piegādes statusu tieši attiecīgā piegādes uzņēmuma mājaslapā vai mūsu mājaslapas sadaļā “Izsekot pasūtījumam”.

Ja nepieciešams mainīt piegādes adresi, lūdzu, pēc iespējas ātrāk sazinieties ar mūsu klientu atbalsta komandu.

Adreses maiņa ir iespējama tikai pirms pasūtījuma nosūtīšanas.

Ja pasūtījums jau ir nosūtīts, jebkādas adreses izmaiņas vai atkārtota piegādes laika saskaņošana būs jāveic tieši ar vietējo piegādes uzņēmumu.

Varat sazināties ar piegādes uzņēmumu vai izmantot tā tiešsaistes pakalpojumus, lai mēģinātu vienoties par atkārtotu piegādi, piegādi kaimiņam vai sūtījuma novirzīšanu uz saņemšanas punktu vai pakomātu.

Pēc pasūtījuma apstiprināšanas mūsu sistēma nekavējoties sāk tā sagatavošanas un nosūtīšanas procesu, tāpēc pasūtījumu ne vienmēr ir iespējams atcelt vai mainīt.

Ja pārdomājat, lūdzu, pieņemiet sūtījumu piegādes brīdī un pēc tam izmantojiet mūsu standarta preces atgriešanas procedūru 30 dienu laikā.

Nepamatota atteikšanās pieņemt sūtījumu piegādes adresē var radīt papildu atpakaļnosūtīšanas izmaksas, kas var tikt atskaitītas no kopējās atmaksājamās summas.

Ja sūtījuma statuss norāda, ka pasūtījums ir piegādāts, bet jūs to vēl neesat saņēmis, iesakām veikt šādas darbības:

1. Pārbaudiet piegādes adresi: pārliecinieties, ka pasūtījuma apstiprinājuma e-pastā norādītā piegādes informācija ir pareiza.
2. Pajautājiet citiem: pārbaudiet, vai sūtījumu nav pieņēmis kaimiņš, ēkas administrators, reģistratūra vai kāds ģimenes loceklis.
3. Pārbaudiet pakomātus un saņemšanas punktus: pārliecinieties, vai neesat saņēmis SMS vai e-pastu no piegādes uzņēmuma ar informāciju, ka sūtījums ir nogādāts tuvākajā pakomātā vai saņemšanas punktā. Lūdzu, rīkojieties savlaicīgi, jo sūtījumi šajās vietās tiek uzglabāti tikai ierobežotu laiku.
4. Pēc iespējas ātrāk sazinieties ar piegādes uzņēmumu: sazinieties tieši ar piegādes uzņēmumu, kas norādīts jūsu sūtījuma izsekošanas informācijā, lai saņemtu papildu informāciju vai vienotos par atkārtotu piegādes mēģinājumu.

Ja pēc šo darbību veikšanas joprojām nevarat atrast savu pasūtījumu, nekavējoties sazinieties ar mums, rakstot uz atbalsts@anna-riga.com, un norādiet sava pasūtījuma numuru, lai mēs varētu uzsākt situācijas izmeklēšanu.

Maz ticamā gadījumā, ja saņemat bojātu preci vai preci ar ražošanas defektu, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu atbalsta komandu 48 stundu laikā pēc piegādes, rakstot uz atbalsts@anna-riga.com.

Lūdzu, norādiet sava pasūtījuma numuru un pievienojiet skaidras fotogrāfijas, kurās redzama konkrētā problēma. Tas ļaus mums pēc iespējas ātrāk izvērtēt situāciju un piedāvāt piemērotu risinājumu bez papildu izmaksām.

Ja vēlaties atgriezt savu pirkumu, jums ir līdz 30 dienām no preces piegādes dienas, lai pieņemtu lēmumu.

Jūs esat atbildīgs par visām ar atgriešanu saistītajām piegādes izmaksām un maksām.

Lūdzu, saglabājiet sūtījuma nosūtīšanas apliecinājumu līdz brīdim, kad atgrieztā prece būs nonākusi pie mums. Ja nevarēsiet iesniegt derīgu izsekošanas numuru vai citu nosūtīšanas apliecinājumu, mēs nevarēsim izskatīt iespējamās problēmas, kas saistītas ar atgrieztā sūtījuma piegādi.

Detalizēta informācija par atgriešanas procesu ir pieejama mūsu Atgriešanas politikā.

Higiēnas, veselības aizsardzības un preču individuālā rakstura dēļ atgriešana vai maiņa netiek pieņemta šādām precēm:

• Peldkostīmiem un bikini.
• Apakšveļai, tostarp zeķēm.
• Auskariem un pīrsinga aksesuāriem.
• Personalizētām vai pēc individuāla pasūtījuma izgatavotām precēm.
• Precēm, kas iegādātas īpašu akciju laikā un skaidri marķētas kā “Galīgā izpārdošana” (Final Sale).
• Precēm, kurām beidzies 30 dienu atgriešanas termiņš vai kurām ir redzamas valkāšanas, mazgāšanas vai bojājumu pazīmes.

Tiklīdz atgrieztā prece būs saņemta un mūsu komanda to būs pārbaudījusi, mēs nosūtīsim jums paziņojumu pa e-pastu.

Preces pārbaudes process var aizņemt līdz 10 darba dienām.

Pēc atgriešanas apstiprināšanas naudas atmaksa tiks automātiski veikta, izmantojot to pašu maksājuma veidu, kuru izmantojāt pirkuma veikšanai.

Atkarībā no jūsu bankas var paiet aptuveni 3–5 darba dienas, līdz atmaksātā summa parādās jūsu kontā.